メディカルエムグループ独自のマナー講座
私達メディカルエムグループでは自社独自のマナー講座を
Human Resource Development – [人材育成] の頭文字をとった『H.R.D』として、
取り組んでいます。
これは一般的なマナー講座に留まらず、「能力開発」「スキル開発」「リーダーシップ開発」など人材の育成・成長に関わる様々な目的と手段の両方を指す考え方です。
メディカルエムグループは「医療人である前に一人の人として豊かな人間性を」を考えの軸として、多角的な取り組みを行っています。
H.R.Dにおける私達のとりくみ
念願の薬剤師として「医療人」となり、就職したということは、同時に「社会人」になるということですよね。
「学生の時、バイトしていたから大丈夫」
「その位の常識は、持ってる」
本当に大丈夫ですか？ 「学生」と「社会人」は、取り巻く環境も責任も、全く違います。
どんなに「医療人の知識」が向上しても、「社会人としての資質」の向上がなければ、会社の中でも、患者に対しても、ましてやドクターに認めてもらえません。
メディカルエムグループでは、「人間力の向上」を目指し、会社独自で「H.R.D」として、
「新入社員」「中堅社員」「幹部社員」と、それぞれの立場で習得すべき人間力の向上に力を入れています。
メディカルエムグループのH.R.Dはここが違う
【ポイント１】自社で行うこと
マナー講座は多々あり、外部の研修を受ける、自社でやっていても講習を最初に受けるだけで終わりというのが一般的ではないでしょうか。
メディカルエムグループの「H.R.D」は、講習を受けて終わりではなく、年単位で現場で実際にできているかを定期的にチェックし、必要であれば、「集団」「個別」での研修を繰り返し行う事で、「社会人」「医療人」としての「人間力」の確立をコミュニケーションを取りながら実践しています。
【ポイント２】医療人の目線
よくある「元CA」「○○コンサルタント」が行っている「マナー講座」とは違い、調剤薬局の医療人として講座を独自に作成しているので、実際に、患者、医療機関とのコミュニケーションを始めとして、信頼される「医療人としての人間力」にこだわっています。
全7つの講座
私たちは人材育成、マナー向上の総合的プロジェクトであるH.R.Dを7つの講座に分けてお話しいたします。
私たちの講座は一般社会にむけたものだけでなく、
医療従事者の目線も加えたより実践的な内容となっております。
第一印象
人との出会いは、第一印象で決まる。良い第一印象を 与えるために必要なコツをお話しします 。
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接遇の基本
接遇の意味をご存知ですか。顧客の心をつかむ接遇とは何かをお話します。
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言葉遣い
正しい言葉遣いとは何なのか。今使っている言葉遣いは正しいのか。言葉使いを言葉遣いに変えるための方法をお話します。
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電話応対
顔の見えない電話応対によって、こちらの印象が大きく左右されます。相手に良い印象を与える為のコツをお話します。また、電話によるセールス、官公庁を騙った詐欺の電話に騙されないための対策の例もお伝えします。
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立ち居振る舞い
きびきびとした所作は、相手に好印象を与えます。それぞれの所作を美しく見せるためのポイントをお話します。
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ビジネスマナー
人から優秀だと認められる従業員とは、どのような従業員なのか。意識すべきポイントをお話します。
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ヒューマンエラー
人の間違いは必ず起こる。間違いが起こるメカニズムから起こさないようにするためのポイントをお話しします。
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もっと詳しく知りたいという方へ。
学生向け講座、医療従事者向けセミナーも行っております。
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