医療の現場でのマナーとは
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患者様は見ています。
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全7つの講座
私たちは人材育成、マナー向上の総合的プロジェクトであるH.R.Dを7つの講座に分けてお話しいたします。
私たちの講座は一般社会にむけたものだけでなく、
医療従事者の目線も加えたより実践的な内容となっております。
第一印象
人との出会いは、第一印象で決まる。良い第一印象を 与えるために必要なコツをお話しします 。
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接遇の基本
接遇の意味をご存知ですか。顧客の心をつかむ接遇とは何かをお話します。
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言葉遣い
正しい言葉遣いとは何なのか。今使っている言葉遣いは正しいのか。言葉使いを言葉遣いに変えるための方法をお話します。
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電話応対
顔の見えない電話応対によって、こちらの印象が大きく左右されます。相手に良い印象を与える為のコツをお話します。また、電話によるセールス、官公庁を騙った詐欺の電話に騙されないための対策の例もお伝えします。
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立ち居振る舞い
きびきびとした所作は、相手に好印象を与えます。それぞれの所作を美しく見せるためのポイントをお話します。
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ビジネスマナー
人から優秀だと認められる従業員とは、どのような従業員なのか。意識すべきポイントをお話します。
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ヒューマンエラー
人の間違いは必ず起こる。間違いが起こるメカニズムから起こさないようにするためのポイントをお話しします。
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