[H.R.D]vol.6 ビジネスマナー[マナー講座]

医療人向けマナー講座
ビジネスマナー

仕事におけるマナーとは

仕事のマナーが大切なのはなぜでしょうか。「仕事のマナー」と聞くと、敬語の使い方や、挨拶やお辞儀の仕方、名刺交換や電話・来客応対などの形式的な型にはまった堅苦しいものと思っている人も多いかもしれません。しかし、それらは「仕事のマナー」の一面にしかすぎません。
仕事ができる人とできない人ではどこが違うのでしょう。仕事をするうえで、「マナーの土台」を持っているかそうではないかで、結果が大きく変わってきます。仕事は、結果を出すことが求められるものです。ビジネスマナーというのは、この結果を出すために必要なマナーなのです。仕事というのは一人ではできません。お客様や、取引先、患者さんに対して、マナーが必要なのはもちろんのこと、一緒に働いている人や会社にも、マナーが良い人というのは、評価されることになります。マニュアル通りに動くのではなく、臨機応変に自然に相手を心地よくさせることができたら、それが、マナーが身についたということであり、マナーの達人になるということなのです。

この「ビジネスマナー」の講座では、ビジネスにおけるマナーとは何か?また、会社で働くとはどういうことなのかというところから、学んでいきます。ビジネスマナーが正しく身につけば、自ずと仕事で結果はついてくるでしょう。仕事で結果を出すことは、会社はもちろん、自分自身にも大きなプラスをもたらすことになります。
仕事で輝くことができる、そして、周りにも評価され、愛される人生を送っていただきたいと思います。

ビジネスマナーの定義

私たちの講座ではそれぞれ講座を総合してビジネスマナーにおける、
「ビジネス」とはなにか「マナー」とはなにか、といった一歩先に進んだ目線で考えていきます。

仕事の本質 

仕事とは人や物に仕えること。

お客様が欲するものを提供する。(お客様に仕える)

対価を得て会社の利益に貢献。(会社に仕える)

給料を受け取る。

というプロセスを経て私たちの仕事は成り立っています。

マナーとは何か

マナーとは「礼儀」の意味であり、

「礼」・・・思いやりの心
「儀」・・・形式

と定義できます。
つまり『相手を思いやる気持ちを型や形で表現すること』といえます。

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H.R.D vol.6【ビジネスマナー】

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